Pravidla komunity
Poslední aktualizace: 21. března 2026
1. Obecné zásady chování
Komunita Snab.cz je postavena na vzájemné důvěře, férovosti a respektu. Tato Pravidla komunity závazně doplňují Podmínky použití a stanovují konkrétní normy chování, jejichž dodržování je podmínkou využívání Platformy. Základní principy: • Poctivost – zveřejňujte pouze pravdivé a přesné informace o sobě i svém zboží; • Respekt – chovejte se ke všem uživatelům slušně a bez diskriminace; • Transparentnost – nepokoušejte se zakrýt původ, stav nebo závady zboží; • Bezpečnost – neuzavírejte transakce způsobem, který by mohl ohrozit vás nebo druhého Uživatele; • Zákonnost – nabízejte a kupujte pouze legální zboží a služby v souladu s právem České republiky.
2. Pravidla pro prodávající
Jako prodávající máte povinnost: • Uvést pravdivý název, popis a stav zboží včetně všech podstatných vad a závad; • Zveřejnit skutečnou cenu bez skrytých poplatků; • Použít vlastní reálné fotografie inzerovaného zboží; • Uvést správnou lokalitu, kde je možné zboží předat; • Odpovídat na zprávy potenciálních kupujících v přiměřené době; • Po prodeji zboží okamžitě označit inzerát jako prodaný nebo jej odstranit; • Nepublikovat jeden a tentýž inzerát opakovaně (anti-spam); • Dodržovat dohodnuté podmínky prodeje a nepožadovat od kupujícího dodatečné platby. Přijmete-li rezervaci zboží, jste povinni ji respektovat a zboží neprodávat jiné osobě, pokud rezervaci explicitně nezrušíte.
3. Pravidla pro kupující
Jako kupující máte povinnost: • Kontaktovat prodávající pouze s vážným zájmem o koupi; • Dodržet dohodnutý termín a místo předání zboží, nebo jej včas zrušit; • Nesouhlas s popisem nebo cenou vyjadřovat slušně a věcně; • Nepoužívat chat k jiným účelům než k domluvě ohledně inzerovaného zboží; • Platit v dohodnuté výši a formě (mimo Platformu, typicky hotově při předání); • Nezveřejňovat nepravdivé nebo šikanózní recenze. Chování kupujícího, které opakovaně způsobuje prodávajícím obtíže (bezdůvodné rušení schůzek, šikanózní vyjednávání, zneužití reportovacího systému), může vést k omezení přístupu k Platformě.
4. Zakázané zboží a služby
Na Platformě Snab.cz je zakázáno inzerovat nebo nabízet: Zbraně a bezpečnostní hrozby • Střelné zbraně kategorie A, B, C a D bez příslušného povolení; • Střelivo, zásobníky a příslušenství ke střelným zbraním; • Výbušniny, zábavní pyrotechnika kategorie F3 a F4; • Bodné, sečné a jiné útočné zbraně zakázané zákonem; • Vybavení pro výrobu zbraní. Drogy a omamné látky • Omamné a psychotropní látky uvedené v přílohách k zákonu č. 167/1998 Sb.; • Prekurzory drog; • Produkty vydávané jako legální alternativy drog. Padělky a nelegální zboží • Padělané zboží s napodobením ochranné známky; • Nelegálně kopírovaný software, filmy, hudba; • Odcizené zboží nebo zboží s odstraněným sériovým číslem. Nebezpečné látky • Pesticidy a biocidy k nepovolené distribuci; • Chemikálie podléhající zvláštní regulaci (REACH, CLP); • Radioaktivní materiály. Živá zvířata • Živá zvířata bez příslušné chovatelské licence a veterinárních dokumentů; • Chráněné druhy dle CITES; • Exotická zvířata vyžadující zvláštní povolení. Regulované produkty • Tabákové výrobky a elektronické cigarety (prodej fyzickými osobami bez licence je zakázán); • Alkohol (prodej fyzickými osobami bez příslušného oprávnění je zakázán); • Léčiva vydávaná na lékařský předpis; • Léčivé přípravky bez schválení SÚKL. Obsah porušující soukromí a práva • Pornografický obsah; • Obsah sexuálně zneužívající nezletilé; • Osobní údaje třetích osob (databáze, průkazy, rodná čísla); • Přihlašovací údaje k online účtům. Finanční produkty • Kryptoměny a tokeny; • Investiční poradenství a finanční instrumenty; • Loterie a hazardní hry.
5. Pravidla pro fotografie
Fotografie v inzerátě musejí splňovat tato pravidla: • Musejí zobrazovat skutečné inzerované zboží – stokové fotografie nebo obrázky stažené z internetu jsou zakázány; • Nesmějí obsahovat nevhodný, urážlivý nebo zakázaný obsah; • Nesmějí zobrazovat osoby bez jejich souhlasu; • Nesmějí být opatřeny vodoznakem třetí strany nebo reklamním sdělením; • Doporučujeme fotografovat zboží na neutrálním pozadí za dobrého osvětlení, aby obrázky věrně reprezentovaly stav a barevnost zboží. Platforma automaticky kontroluje nahraté fotografie. Fotografie, které nevyhovují těmto pravidlům, budou odmítnuty. Opakované nahrávání zakázaných obrázků povede k moderačnímu opatření.
6. Pravidla cen (zákaz clickbaitu)
Cena uvedená v inzerátu musí být čistá konečná cena v českých korunách (CZK), za kterou je Uživatel skutečně ochoten zboží prodat nebo pronajmout. Zakázáno je: • Uvádět záměrně nižší cenu za účelem přilákání kupujících a následně cenu zvýšit (price baiting); • Inzerovat zboží jako "dohodou" bez uvedení alespoň orientační ceny, pokud jde o prodej; • Uvádět cenu "od" bez jasného vysvětlení; • Požadovat od kupujícího jakékoli poplatky navíc (poštovné, balné, zprostředkování) bez jejich explicitního uvedení v inzerátu. Inzeráty s klamavým cenovým označením budou odstraněny.
7. Antispam a duplicitní inzeráty
Za účelem zachování kvality platformy platí tato anti-spamová pravidla: • Každý inzerát smí být zveřejněn pouze jednou ve stejné kategorii a lokalitě; • Zakázáno je pravidelné mazání a znovu-zveřejňování stejného inzerátu za účelem udržení jeho viditelnosti; • Zakázáno je vytváření více účtů pro obcházení limitu inzerátů; • Zakázáno je zveřejňování téhož zboží ve více kategoriích současně; • Zakázáno je zasílání nevyžádaných komerčních sdělení prostřednictvím chatu (spam). Automatický systém detekuje duplicitní nebo podezřelý obsah. Spamové inzeráty nebo účty budou bez upozornění odstraněny.
8. Pravidla komunikace v chatu
Chat je určen výhradně pro komunikaci o konkrétním inzerátu. Tato pravidla zakazují: • Zasílání nevyžádaných obchodních nabídek a reklamy; • Obtěžování, urážení nebo vyhrožování; • Zasílání řetězových zpráv nebo spamu; • Sdílení odkazů na podvodné nebo nebezpečné weby; • Žádosti o platbu prostřednictvím pochybných platebních metod; • Sdílení osobních údajů třetích osob; • Žádosti o citlivé osobní údaje (číslo OP, rodné číslo, platební údaje). Pokud se setkáte s podezřelým chováním v chatu, nahlaste inzerát nebo kontaktujte podporu na adrese [email protected].
9. Pravidla pro recenze
Recenze slouží jako nástroj důvěry v komunitě Snab.cz. Platná recenze musí: • Vycházet z osobní zkušenosti hodnotitele s daným prodávajícím; • Být věcná, pravdivá a konstruktivní; • Neobsahovat vulgarity, osobní útoky ani diskriminační obsah; • Neobsahovat reklamu ani propagaci třetích stran; • Být napsána ve spojitosti s konkrétní transakcí na Platformě. Zakázáno je: • Zanechávat falešné pozitivní recenze sobě samému prostřednictvím jiného účtu; • Organizovat koordinované negativní recenze na konkurenční uživatele; • Vydírat prodávající hrozbou negativní recenze. Falšování recenzí vede k okamžitému zrušení dotčených účtů.
10. Důsledky porušení pravidel
Za porušení těchto Pravidel komunity nebo Podmínek použití Provozovatel uplatní stupňovaná opatření: 1. Upozornění – Uživatel je informován e-mailem o konkrétním porušení pravidel. Závadný obsah je odstraněn nebo upraven. 2. Dočasné omezení – Při opakovaném nebo závažnějším porušení může být účet dočasně omezen (zablokování možnosti zveřejňovat nové inzeráty nebo odesílat zprávy). 3. Pozastavení účtu – Závažné nebo opakované porušení vede k dočasnému pozastavení přístupu k účtu, zpravidla na 7–30 dní. 4. Trvalé zrušení účtu – Nejzávažnější porušení (podvod, nelegální obsah, obtěžování, falšování recenzí) vede k trvalému zrušení účtu a zákazu registrace nového. Provozovatel si vyhrazuje přeskočit předchozí kroky a přistoupit k trvalému zrušení účtu v případech, kdy to povaha porušení vyžaduje (zejm. podvod, obsah CSAM, porušení zákona).
11. Postup odvolání
Uživatel, jehož inzerát byl odmítnut nebo odstraněn, nebo jehož účet byl pozastaven či zrušen, má právo podat odvolání do 14 dnů od doručení oznámení o moderačním opatření. Odvolání se podává e-mailem na adresu [email protected] a musí obsahovat: • Identifikaci dotčeného inzerátu nebo účtu; • Popis důvodů, proč Uživatel považuje moderační opatření za nesprávné; • Případné důkazy podporující odvolání (screenshoty, fotografie apod.). Provozovatel odvolání posoudí do 10 pracovních dnů a o výsledku informuje Uživatele e-mailem. Rozhodnutí o odvolání je konečné, nevylučuje to však obrácení se na příslušné soudy nebo orgány.