Podmínky použití
Poslední aktualizace: 21. března 2026
1. Základní ustanovení a definice
Tyto Podmínky použití (dále jen "Podmínky") upravují vztah mezi provozovatelem platformy Snab.cz a jejími uživateli. Provozovatelem platformy Snab.cz dostupné na adrese Snab.cz je společnost Znate Technologies s.r.o., IČO: 23191830, se sídlem Svatoslavova 213/28, Nusle (Praha 4), 140 00 Praha, datová schránka: i4i4exz (dále jen "Provozovatel"). Pro účely těchto Podmínek se rozumí: • "Platforma" – webová aplikace dostupná na adrese Snab.cz; • "Uživatel" – jakákoli fyzická osoba, která využívá Platformu, ať již registrovaná či nikoli; • "Registrovaný uživatel" – Uživatel, který se zaregistroval prostřednictvím OAuth (Google nebo Apple); • "Inzerát" – nabídka zboží, poptávka, nabídka služby, nabídka pronájmu nebo bezplatného předání zveřejněná na Platformě; • "Obsah" – veškerý text, obrázky, video, zvuk a jiné materiály zveřejněné Uživatelem na Platformě. Tyto Podmínky jsou závazné pro všechny Uživatele Platformy. Používáním Platformy Uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s jejich dodržováním.
2. Popis služby
Snab.cz je bezplatný inzertní marketplace určený fyzickým osobám (C2C) k vzájemnému nabízení a poptávání zboží a služeb na území České republiky. Platforma slouží výhradně jako komunikační prostředí – Provozovatel není stranou žádné transakce mezi Uživateli, nepřijímá ani nezprostředkovává platby, a nenese odpovědnost za kvalitu, bezpečnost ani právní nezávadnost nabízeného zboží nebo služeb. Veškeré platby a předání zboží probíhají výhradně mezi Uživateli mimo Platformu, typicky osobním setkáním. Provozovatel neposkytuje žádnou záruku ohledně pravdivosti, úplnosti nebo aktuálnosti Obsahu zveřejněného Uživateli. Platforma je dostupná v českém a anglickém jazyce. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit, pozastavit nebo ukončit provoz Platformy, a to i bez předchozího upozornění, pokud to vyžadují závažné provozní nebo právní důvody.
3. Registrace a uživatelský účet
Registrace na Platformě probíhá výhradně prostřednictvím OAuth přihlášení přes Google nebo Apple. Platforma nepodporuje klasickou registraci s heslem. Registrací Uživatel potvrzuje, že je fyzickou osobou starší 18 let způsobilou k právním úkonům v plném rozsahu, případně nezletilou osobou jednající se souhlasem zákonného zástupce. Každý Uživatel smí mít pouze jeden aktivní účet. Vytváření více účtů za účelem obcházení pravidel nebo moderačních opatření je zakázáno. Uživatel je povinen udržovat přístupové údaje (přístup k OAuth účtu) v tajnosti a neprodleně informovat Provozovatele o jakémkoli neoprávněném přístupu ke svému účtu na adrese [email protected]. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli zrušit nebo pozastavit účet Uživatele, který porušuje tyto Podmínky nebo obecně závazné právní předpisy. Uživatel může svůj účet kdykoli smazat prostřednictvím nastavení profilu; smazáním účtu dojde k anonymizaci nebo výmazu osobních údajů v souladu se Zásadami ochrany soukromí.
4. Pravidla pro zveřejňování inzerátů
Inzeráty zveřejňované na Platformě musí splňovat následující požadavky: • Název a popis inzerátu musí být pravdivé, úplné a nesmějí uvádět ostatní Uživatele v omyl; • Cena musí být uvedena v českých korunách (CZK) a nesmí být záměrně zkreslená nebo klamavá; • Fotografie musí zobrazovat skutečné inzerované zboží – není dovoleno používat stokové fotografie, obrázky z internetu nebo fotografie jiného zboží; • Každý inzerát smí být zveřejněn pouze jednou; duplicitní inzeráty budou odstraněny; • Inzerát musí být zařazen do správné kategorie a musí odpovídat zvolenému typu (viz sekce 6); • Telefonní číslo v inzerátu musí být platné a patřit Uživateli. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo odstranit jakýkoli inzerát, který nesplňuje tyto požadavky nebo je v rozporu s těmito Podmínkami, a to bez předchozího upozornění a bez nároku Uživatele na náhradu.
5. Zakázaný obsah
Na Platformě je přísně zakázáno inzerovat nebo nabízet: • Střelné zbraně, střelivo, výbušniny a jejich součásti bez příslušného oprávnění; • Omamné a psychotropní látky, jejich prekurzory a přípravky s nimi; • Padělané zboží nebo zboží porušující práva duševního vlastnictví třetích osob; • Odcizené zboží nebo zboží neznámého původu; • Nebezpečné chemické látky a přípravky podléhající zvláštní regulaci; • Živá zvířata bez příslušné licence a dokladů vyžadovaných zákonem; • Tabákové výrobky a alkohol (prodej fyzickými osobami podléhá zvláštní regulaci); • Léčiva vydávaná na lékařský předpis bez oprávnění; • Pornografický obsah nebo obsah sexuálně vykořisťující nezletilé; • Osobní údaje třetích osob bez jejich souhlasu; • Finanční služby, kryptoměny a investiční produkty; • Předměty, jejichž prodej nebo nabízení je zakázáno českými nebo evropskými právními předpisy. Dále je zakázáno zveřejňovat obsah, který je výhrůžný, nenávistný, diskriminační, obtěžující, nepravdivý nebo jinak způsobilý poškodit třetí osoby nebo Provozovatele.
6. Typy inzerátů a jejich pravidla
Platforma podporuje následující typy inzerátů: • Prodej (sell) – Uživatel nabízí konkrétní věc k prodeji. Inzerát musí obsahovat jasnou cenu. Po prodeji zboží je Uživatel povinen inzerát označit jako prodaný nebo jej odstranit. • Koupě (buy) – Uživatel hledá konkrétní věc ke koupi. Musí být uvedena požadovaná specifikace a maximální nabízená cena nebo cenové rozmezí. • Služba (service) – Uživatel nabízí svou práci nebo dovednost (opravy, řemesla, lekce apod.). Nabídka nesmí porušovat pracovněprávní předpisy; nesmí jít o výkon regulovaného povolání bez příslušného oprávnění. • Pronájem (rent) – Uživatel nabízí věc k dočasnému pronájmu. Musí být uvedena cena za časovou jednotku a podmínky pronájmu. • Hledám pronájem (rent_want) – Uživatel hledá věc nebo prostor k pronájmu. • Darování (give_away) – Uživatel nabízí věc zdarma. Cena musí být 0 CZK. Podmínkou darování nesmí být jiná platba nebo protislužba. Provozovatel si vyhrazuje právo přeřadit nebo odstranit inzerát, který je zveřejněn v nesprávném typu nebo kategorii.
7. Moderace obsahu
Veškerý obsah zveřejněný na Platformě (inzeráty, fotografie, recenze) podléhá moderaci. Moderace probíhá automaticky pomocí technologických nástrojů i ručně ze strany Provozovatele. Nový inzerát nebo fotografie se zobrazí ostatním Uživatelům až po schválení moderátorem (stav: čeká na schválení → schváleno / odmítnuto). Automatická moderace kontroluje zejména zakázaná slova, nevhodné obrázky a opakované inzeráty. Ruční moderace se zaměřuje na obsah, který automatická moderace označí jako podezřelý, nebo na základě nahlášení ze strany Uživatelů. Přijme-li Provozovatel rozhodnutí o odmítnutí nebo odstranění inzerátu, Uživatel bude o důvodu informován e-mailem. Uživatel může podat odvolání na adresu [email protected] do 14 dnů od doručení oznámení. Provozovatel odvolání posoudí a odpoví do 10 pracovních dnů.
8. Komunikace mezi uživateli (chat)
Platforma poskytuje funkci přímé zprávy (chat) umožňující komunikaci mezi potenciálním kupujícím a prodávajícím v rámci konkrétního inzerátu. Chat slouží výhradně k domluvě ohledně inzerovaného zboží nebo služby. V chatu je zakázáno: • Zasílat nevyžádané obchodní sdělení nebo spam; • Obtěžovat, urážet nebo vyhrožovat jinému Uživateli; • Sdílet osobní údaje třetích osob; • Sdílet obsah porušující autorská práva; • Lákání k transakcím mimo Platformu za účelem podvodu. Provozovatel má právo přistoupit k obsahu zpráv v odůvodněných případech (zejména při řešení sporů nebo nahlášených incidentů) v souladu se Zásadami ochrany soukromí. Uživatel bere na vědomí, že zprávy jsou uchovávány na serverech Provozovatele po dobu stanovenou Zásadami ochrany soukromí.
9. Recenze a hodnocení
Registrovaní Uživatelé mohou hodnotit prodávající na základě jejich zkušeností z realizované transakce. Hodnocení se skládá z číselného skóre (1–5 hvězd) a volitelného textového komentáře. Každý Uživatel může zanechat maximálně jednu recenzi na daného prodávajícího. Recenze musejí být: • Pravdivé a vycházet z osobní zkušenosti hodnotitele; • Věcné a konstruktivní; • Prosté vulgárních výrazů, osobních útoků a diskriminačního obsahu. Recenze procházejí moderací před zveřejněním. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo odstranit recenzi, která porušuje tato pravidla nebo je zjevně nepravdivá. Uživatel, jehož recenze byla odmítnuta, může podat odvolání na adresu [email protected].
10. Nahlášení obsahu (reporting)
Každý Uživatel (včetně neregistrovaných) může nahlásit inzerát, který považuje za porušující tyto Podmínky. K dispozici jsou tyto důvody nahlášení: zboží již prodáno, nesprávná cena, nesprávný popis, nesprávná lokalita, nelze kontaktovat prodávajícího, porušení pravidel, neinzerující fyzická osoba, nečestný prodávající, podvodník, jiný důvod. Hlášení jsou anonymní – Provozovatel uchovává pouze IP adresu hlásícího a obsah hlášení. Provozovatel posoudí každé nahlášení a v případě oprávněnosti přijme odpovídající opatření (upozornění, odstranění inzerátu, pozastavení nebo zrušení účtu). Zneužití funkce nahlášení (opakovaná bezdůvodná nebo šikanózní hlášení) je porušením těchto Podmínek a může vést k omezení přístupu k Platformě.
11. Duševní vlastnictví
Platforma Snab.cz, včetně jejího designu, zdrojového kódu, loga, ochranných známek a struktury obsahu, je chráněna autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví náležejícími Provozovateli nebo jeho licencovatelům. Bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele není dovoleno Platformu kopírovat, reprodukovat, distribuovat ani z ní vytvářet odvozená díla. Zveřejněním Obsahu na Platformě Uživatel poskytuje Provozovateli nevýhradní, bezúplatnou, územně neomezenou licenci k zobrazení, ukládání a zpřístupnění tohoto Obsahu v rámci provozu Platformy. Tato licence zaniká smazáním příslušného Obsahu nebo účtu Uživatele. Uživatel prohlašuje, že disponuje veškerými právy k Obsahu, který zveřejňuje, a že tímto Obsahem neporušuje práva třetích osob. Za porušení práv třetích osob odpovídá výhradně Uživatel.
12. Omezení odpovědnosti
Provozovatel Platformy je poskytovatelem zprostředkovatelské služby ve smyslu Zákona č. 480/2004 Sb. a Nařízení (EU) 2022/2065 (DSA). Provozovatel není stranou žádné kupní smlouvy ani jiné smlouvy uzavřené mezi Uživateli prostřednictvím Platformy. Provozovatel nenese odpovědnost za: • Pravdivost, úplnost nebo zákonnost inzerátů zveřejněných Uživateli; • Kvalitu, bezpečnost nebo stav inzerovaného zboží nebo služby; • Splnění závazků mezi Uživateli; • Škody vzniklé z transakcí realizovaných mimo Platformu; • Výpadky nebo technické problémy Platformy způsobené okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu Provozovatele; • Ztrátu dat způsobenou chováním Uživatele. Celková odpovědnost Provozovatele vůči jednotlivému Uživateli za škody vzniklé v souvislosti s užíváním Platformy je omezena na hodnotu 1 000 CZK, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak. Toto omezení se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí Provozovatele.
13. Pozastavení a zrušení účtu
Provozovatel může účet Uživatele dočasně pozastavit nebo trvale zrušit v případě: • Porušení těchto Podmínek; • Opakovaného zveřejňování zakázaného nebo nevhodného obsahu; • Podezření z podvodného jednání; • Závažného nebo opakovaného narušování práv jiných Uživatelů; • Požadavku orgánů veřejné moci. Při pozastavení nebo zrušení účtu bude Uživatel informován e-mailem s uvedením důvodu (pokud to není v rozporu s právními předpisy nebo šetřením). Uživatel může podat odvolání na adresu [email protected] do 14 dnů. Provozovatel odvolání posoudí do 10 pracovních dnů. Uživatel může svůj účet kdykoli dobrovolně smazat prostřednictvím nastavení profilu. Po smazání účtu budou aktivní inzeráty Uživatele odstraněny a osobní údaje zpracovány v souladu se Zásadami ochrany soukromí.
14. Změny podmínek
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. O podstatných změnách budou Registrovaní uživatelé informováni e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na Platformě nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změny. Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, může svůj účet smazat přede dnem nabytí účinnosti nových Podmínek. Pokračování v používání Platformy po nabytí účinnosti nových Podmínek se považuje za jejich přijetí. Aktuální znění Podmínek je vždy dostupné na adrese Snab.cz/terms. Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví dokumentu.
15. Srovnání cen a partnerské programy
Platforma provozuje sekci srovnání cen ("Porovnat ceny"), která uživatelům umožňuje porovnávat nabídky z partnerských internetových obchodů. Odkazy na produkty v partnerských obchodech mohou být affiliátní — to znamená, že pokud prostřednictvím odkazu provedete nákup, Provozovatel může získat provizi od daného obchodu. Tato provize nemá vliv na cenu produktu pro kupujícího. Provozovatel neručí za dostupnost, cenu, kvalitu ani dodání zboží nabízeného partnerskými obchody. Veškeré reklamace a spory týkající se zboží zakoupeného v partnerských obchodech je třeba řešit přímo s daným obchodem. Údaje o cenách a dostupnosti produktů jsou aktualizovány periodicky a mohou se lišit od aktuální nabídky obchodu.
16. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména Zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a Zákonem č. 480/2004 Sb. K rozhodování sporů mezi Provozovatelem a Uživateli jsou příslušné soudy České republiky. Spotřebitelé (fyzické osoby jednající mimo rámec své podnikatelské nebo profesní činnosti) mají právo obrátit se se stížností na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro online řešení sporů dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Pro veškeré dotazy a reklamace týkající se provozu Platformy se Uživatel může obrátit na adresu [email protected].